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第一章總體要求
以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照創(chuàng)建“巾幗文明崗”的總體要求，結(jié)合質(zhì)量安全部實(shí)際情況，采取多種措施和方法，加強(qiáng)巾幗文明崗建設(shè)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識更好地為人民群眾服務(wù)。
第二章 具體措施
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)創(chuàng)建辦公室，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)、監(jiān)督、自評、申報(bào)及日常管理工作，創(chuàng)建責(zé)任落實(shí)到人，分工協(xié)作。
二、思想道德建設(shè)
1．加強(qiáng)干部職工的思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。在思想政治上，組織學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想及十七大和黨的各項(xiàng)方針、政策的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使職工思想上、政治上和行動(dòng)上與黨中央保持一致，充分調(diào)動(dòng)干部職工的積極性和能動(dòng)性。在業(yè)務(wù)上，重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)用技能知?jiǎng)?chuàng)造能力的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，采取到自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、考察、交流等多種方式開展。
2.開展切實(shí)有效的幫扶活動(dòng)，弘揚(yáng)一方有難、八方支援的奉獻(xiàn)互助精神。
3．開展內(nèi)容豐富、形式多樣文體活動(dòng)，提高女職工心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。
4．關(guān)心女職工身心健康，積極參加?jì)D女體格檢查，開展婦女自我保健知識的學(xué)習(xí)，提倡科學(xué)、文明、健康的生活方式。
5．定期開展先進(jìn)評選活動(dòng)，促使全體參與人員形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好風(fēng)氣，調(diào)動(dòng)工作積極性。
三、環(huán)境建設(shè)
1．創(chuàng)建主題、服務(wù)口號、服務(wù)承諾及有關(guān)制度上墻公布。
2．在窗口明示創(chuàng)建標(biāo)識牌，公布投訴監(jiān)督電話，設(shè)立意見箱，發(fā)放服務(wù)質(zhì)量客戶意見卡。
3．辦公用具擺放井然有序，保持窗口及辦公室整潔，創(chuàng)造優(yōu)美舒適的環(huán)境。
4．?dāng)[放禁止吸煙標(biāo)志，倡導(dǎo)無煙環(huán)境。
第三章附則
一、“巾幗文明崗”成員履行本崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)情況作為各項(xiàng)評優(yōu)晉級的基本條件之一。
二、本崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則由質(zhì)量安全部負(fù)責(zé)解釋。
三、本崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則自公布之日起執(zhí)行。
二○一三年一月十二日
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