大模型賦能，AI+電商迎來(lái)新機遇。

人工智能為電商行業(yè)的網(wǎng)絡(luò )直播、客戶(hù)準確 定位與商品投放等方面注入新活力。

1）在網(wǎng)絡(luò )直播方面，隨著(zhù)電商直播業(yè)態(tài)的日趨成熟，直播內容的專(zhuān)業(yè)化與創(chuàng )新化成為重要趨勢。對專(zhuān)業(yè)化來(lái)說(shuō)，人工智能 技術(shù)能夠有效記錄直播數據，通過(guò)對直播中投放、選品、商品傭金、即時(shí)人氣、 轉化率等數據要素的積累分析，打造更優(yōu)化的直播流程策略；對創(chuàng )新化來(lái)說(shuō)，虛 擬人在直播行業(yè)的應用令人眼前一亮，而人工智能、5G、VR 等新興技術(shù)也將為電商直播業(yè)態(tài)的未來(lái)發(fā)展注入新的動(dòng)力。

2）在客戶(hù)定位與商品投放方面，數據 分析技術(shù)能夠通過(guò)建立模型識別客戶(hù)行為背后的動(dòng)機、偏好、習慣、需求，描繪 客戶(hù)畫(huà)像，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員對客戶(hù)進(jìn)行針對性營(yíng)銷(xiāo)，為客戶(hù)提供準確化、定制化服 務(wù)，同時(shí)智慧客服等技術(shù)，關(guān)注客戶(hù)的售前咨詢(xún)與售后體驗，做到加快客戶(hù)需求 響應速度。

在 Web3.0 時(shí)代，乘人工智能之風(fēng)，網(wǎng)絡(luò )電商行業(yè)將迎來(lái)新的時(shí)代機遇。

代表性公司

1 華數傳媒

網(wǎng)絡(luò )直播方面，電商直播業(yè)態(tài)日趨成熟，直播內容的專(zhuān)業(yè)化、公益化成為重要趨勢，人工智能、5G、VR 等新興技 術(shù)為網(wǎng)絡(luò )直播業(yè)態(tài)的未來(lái)發(fā)展注入新的動(dòng)力，成為拉動(dòng)網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)行業(yè)市場(chǎng)規模的重要力量。

2 遙望科技

當前，AI 技術(shù)有了跨越式發(fā)展，給與了公司新一次的時(shí)代機遇，“智慧火種”計劃應運而生：①“遙望云”全面升級為 “遙望云 AIOS”，打造直播電商行業(yè)一流效率工具：目前，公司在密集接觸國內外優(yōu)秀的大模型提供方，計劃進(jìn)行專(zhuān) 屬遙望的私域訓練，全面升級遙望云，使得遙望云從“數據提供”到“策略提供”進(jìn)行轉變，打造 AI 金牌運營(yíng)。當前直 播電商難點(diǎn)在于前期主播工作計劃產(chǎn)出規劃、選品策略與效率、直播流程策略等，這些因素耗費了大量的人力與溝 通成本，通過(guò) AI 私域訓練，“遙望云 AIOS”有望全面提高公司決策效率。同時(shí)，在直播以外，“遙望云 AIOS”還將 應用在公司中后臺工作，如財務(wù)統計、法務(wù)流程、直播場(chǎng)景策劃、創(chuàng )意廣告物料產(chǎn)出等各個(gè)環(huán)節。②共建 AI 虛擬人 技術(shù)，打造虛擬人直播帶貨矩陣自 21 年上線(xiàn)以來(lái)，遙望云積累了公司所有直播電商相關(guān)數據，每一場(chǎng)直播的投放、 選品、商品傭金、即時(shí)人氣、轉化率等關(guān)鍵數據要素均有記錄，同時(shí)，眾多行業(yè)數據在遙望云上亦有沉淀。我們計 劃與業(yè)內 AI 公司緊密合作，將遙望云沉淀的數據進(jìn)行模型訓練，共同開(kāi)發(fā)高質(zhì)量虛擬人直播帶貨技術(shù)，樹(shù)立行 業(yè)新標準，打造虛擬人直播帶貨。

3 吉宏股份

公司跨境電商業(yè)務(wù)主要通過(guò)運用 AI 算法分析海外市場(chǎng)、描繪用戶(hù)畫(huà)像，并進(jìn)行智能選品、準確定位客戶(hù)群體。充分 利用國外社交網(wǎng)絡(luò )平臺“信息找人”的推廣方式實(shí)現了“貨找人”的跨境社交電商業(yè)務(wù)模式。自主研發(fā)跨境社交電商運 營(yíng)管理系統形成了在線(xiàn)化、數字化、智能化和標準化的系統生態(tài)，持續利用 IT 技術(shù)驅動(dòng)公司跨境社交電商業(yè)務(wù)的高 效數字化運營(yíng)。跨境社交電商運營(yíng)管理系統的中心體系沉淀多項 AIGC 技術(shù)，結合業(yè)務(wù)特性，開(kāi)發(fā)了智能圖像素材 設計、智能視頻素材生成、智能廣告文案與翻譯、智能推薦準確投放、智能客服等 AIGC 技術(shù)。在 ChatGPT 推出之 后，公司通過(guò) API 集成于公司管理系統，通過(guò) ChatGPT 對 IT 管理系統和 AIGC 技術(shù)進(jìn)行高頻訓練與優(yōu)化，已在選 品、翻譯、投放、客服等業(yè)務(wù)上有效提升公司跨境電商的數字化運營(yíng)能力。

4 值得買(mǎi)

報告期內，“什么值得買(mǎi)”持續優(yōu)化“千人千面”推薦和搜索算法，通過(guò)豐富用戶(hù)行為序列特征、增加更多正負ਃ饋、 優(yōu)化融合公式等多方面的努力，顯著(zhù)提升了系統推薦的多樣性和搜索的準確性，為用戶(hù)展示了更加豐富和更有價(jià)值 的消費決策內容，顯著(zhù)提升了用戶(hù)的內容獲取體驗。在 2017 年 MGC 的基礎上，“什么值得買(mǎi)”加強在 AIGC L域的 探索。2022 年第四季度起，“什么值得買(mǎi)”開(kāi)始更多地嘗試通過(guò) AIGC 產(chǎn)生圖片、商品亮點(diǎn)提煉等內容。同時(shí)，“什么 值得買(mǎi)”也開(kāi)始研究，并嘗試構建對話(huà)式用戶(hù)決策場(chǎng)景，即希望在未來(lái)通過(guò)引入對話(huà)式機器人助手的方式提供高匹配 度的商品、內容推薦結果，提高用戶(hù)消費決策的效率。

5 青木股份

公司與阿里數據團隊合作，共同探索數據應用方案，創(chuàng )建并優(yōu)化數據模型，提高電商運營(yíng)效率和效能。目前建立了 支持數據化商品運營(yíng)、數據化流量運營(yíng)、全鏈路數字營(yíng)銷(xiāo)、數據化人群運營(yíng)、數據化客戶(hù)管理的數據應用體系。加 強對數據和技術(shù)的研發(fā)，向數據和技術(shù)驅動(dòng)的零售服務(wù)專(zhuān)家升級，可根據品牌商個(gè)性化需求進(jìn)行系統集成，提供全 鏈路綜合 IT 解決方案，為品牌商提供更專(zhuān)業(yè)高效的整體技術(shù)解決方案。公司自研多個(gè) IT 系統，訂單管理系統實(shí)現 B2B 和 B2C 一盤(pán)貨管理，商品਀美工系統實(shí)現店鋪਀商品頁(yè)面制作和自動(dòng)化發(fā)布管理，智能化數據分析系統提升數 據統計分析效率；客戶(hù)關(guān)系管理系統實(shí)現精細化的消費者洞察、營(yíng)銷(xiāo)和運營(yíng)。青木啄木鳥(niǎo)智能化廣告投放系統結合 青木技術(shù)研發(fā)團隊開(kāi)發(fā)獨有的廣告優(yōu)化算法，大幅提升品牌效果廣告 ROI，有效解決電商廣告優(yōu)化人才短缺的行業(yè) 難題。