在無(wú)接觸服務(wù)的推動(dòng)下，服務(wù)機器人正在重新定義生活。

近日，IDC近日公布的一個(gè)統計數據顯示，2021年中國餐飲行業(yè)商用服務(wù)機器人市場(chǎng)總體規模為0.84億美元（約合5.4億元），同比增長(cháng)110.4%。如此高增長(cháng)的趨勢可以看出，餐飲機器人已經(jīng)是服務(wù)機器人領(lǐng)域一個(gè)增速迅猛的垂直類(lèi)品類(lèi)。當然，中國服務(wù)機器人的市場(chǎng)規模遠不止一個(gè)5.4億。

部署機器人，也在切實(shí)為酒店帶來(lái)利潤，有數據顯示，在機器人使用效果較為明顯的酒店中，機器人每天能夠完成80-100單送貨任務(wù)，單一執行這一個(gè)任務(wù)，大約為酒店節省了1.43個(gè)勞動(dòng)力。

痛點(diǎn)

1 企業(yè)端：招工難，用人成本持續增加，重復性工作枯燥乏味導致員工流動(dòng)性大

2 顧客端：酒店場(chǎng)景客戶(hù)缺少私密性；旅游場(chǎng)景信息不透明，黃牛頻出

助力點(diǎn)

1 降本增效：服務(wù)機器人可以使人工成本降低50%左右，并且工作穩定，理論情況下不壞就可以一直使用

2 推動(dòng)服務(wù)升級：酒店場(chǎng)景中服務(wù)機器人便于給客戶(hù)打造私密空間；旅游場(chǎng)景中服務(wù)機器人可以給出完全透明 且準確的信息

戰略目標

推動(dòng)服務(wù)升級：48.8%

拓展業(yè)務(wù)類(lèi)型：36.1%

實(shí)現降本增效：30.8%

改善業(yè)務(wù)模式：29.3%

改善客戶(hù)體驗：25.9%