機器人被用于前臺接待、上餐以及清潔等工作，在酒店大堂還有跳舞的機器人和人形機器人。
負責前臺接待的機器人形象多樣，有頭戴小帽、打著(zhù)領(lǐng)結的機器恐龍負責英文接待，有著(zhù)長(cháng)長(cháng)睫毛的女性機器人負責日文接待。恐龍機器人不僅會(huì )禮儀鞠躬，有時(shí)還會(huì )有打噴嚏等可愛(ài)的動(dòng)作。
迎賓機器人因具有自主問(wèn)候、語(yǔ)音交互、遠程遙控、人臉識別等多項功能，所以一經(jīng)推出，便成了機器人市場(chǎng)的焦點(diǎn)。在企業(yè)中，迎賓機器人可以智能接待，智能規劃路線(xiàn)講解，也可進(jìn)行智能咨詢(xún)。智能迎賓機器人能夠提供智能接待、智能叫號、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、窗口引導等工作，幫助人民群眾解決排隊和咨詢(xún)問(wèn)題，親切幽默與群眾交流互動(dòng)。
1 迎賓服務(wù)機器人CUCU
2 大屏服務(wù)機器人(迪倫)
3 雙屏服務(wù)機器人(卡酷)
適用于商場(chǎng)、展覽館、會(huì )場(chǎng)、景區、銀行、大廳、門(mén)位迎賓等可通過(guò)定制在不同的綜合服務(wù)公共場(chǎng)
機器人和人工協(xié)同作業(yè)，一方面機器人7x24小時(shí)在線(xiàn)，人工客服不在線(xiàn)時(shí)交由機器人接待，另一方面能夠幫助客服人員精準命中問(wèn)答，自動(dòng)推薦回復內容，支持一鍵發(fā)送答案；同時(shí)還能提前預知客戶(hù)輸入消息，快速回復響應，并顯示消息閱讀狀態(tài)。
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