為進(jìn)一步加強景區疫情防控，降低疫情傳播風(fēng)險，更好保障游客健康安全，景區數字化運營(yíng)概念的推廣，不少景區投入智能化設備，實(shí)現旅游要素數字化、運營(yíng)管理智慧化、旅游服務(wù)個(gè)性化，以提升景區游客體驗度和滿(mǎn)意度，實(shí)現可持續發(fā)展的一類(lèi)景區。
機器人可在景區入口或游客中心向來(lái)往游客主動(dòng)問(wèn)好，同時(shí)，機器人也將第一時(shí)間對游客進(jìn)行體溫、口罩佩戴進(jìn)行檢測及提示預警；主動(dòng)播放景區入場(chǎng)須知或其他自定義音視頻廣告。
迎賓機器人因具有自主問(wèn)候、語(yǔ)音交互、遠程遙控、人臉識別等多項功能，所以一經(jīng)推出，便成了機器人市場(chǎng)的焦點(diǎn)。在企業(yè)中，迎賓機器人可以智能接待，智能規劃路線(xiàn)講解，也可進(jìn)行智能咨詢(xún)。智能迎賓機器人能夠提供智能接待、智能叫號、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、窗口引導等工作，幫助人民群眾解決排隊和咨詢(xún)問(wèn)題，親切幽默與群眾交流互動(dòng)。
1 迎賓服務(wù)機器人CUCU
2 大屏服務(wù)機器人(迪倫)
3 雙屏服務(wù)機器人(卡酷)
適用于商場(chǎng)、展覽館、會(huì )場(chǎng)、景區、銀行、大廳、門(mén)位迎賓等可通過(guò)定制在不同的綜合服務(wù)公共場(chǎng)
機器人不需要接受產(chǎn)品知識的培訓以及對景區歷史背景的了解，只需要通過(guò)腳本錄入的方式將那些“記憶”復制進(jìn)去。如此一來(lái)，工作人員可以花更多的時(shí)間與精力應對其他景區問(wèn)題。在加快景區內導航和解說(shuō)的效率的同時(shí)，有效提高了游客的體驗感。
1、提升景區形象：景區增加機器人服務(wù)，給群眾智能化、科技化的感覺(jué)，提升了景區的整體形象。
2、增加趣味互動(dòng)：為傳統的旅游方式增加趣味性和互動(dòng)性，加深游客對景區的了解。
3、提高業(yè)務(wù)質(zhì)量：機器人可提供統一化、標準化、智能化的服務(wù)，完成大量重復的迎賓、講解、導引工作，有效提高整體業(yè)務(wù)質(zhì)量。
當前，疫情防控形勢依然復雜嚴峻，文旅行業(yè)正遭受著(zhù)不小的沖擊。“聘請”智能機器人為景區員工，將有助于在文旅企業(yè)恢復經(jīng)營(yíng)，在如今文旅產(chǎn)業(yè)單一化、同質(zhì)化競爭模式和服務(wù)模式中脫穎而出。
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